Los pedidos en línea son la sangre vital de los restaurantes durante el cierre del Coronavirus.

It is on the top of everyone’s mind and unavoidable online – the novel coronavirus and COVID-19 pandemic. As of Tuesday, March 17th, 2020, nineteen states and several metropolitan areas have shutdown restaurants and bars but allow takeout and delivery. Among them include California, Illinois, Massachusetts, New York, Pennsylvania, and Washington states. Several states have incited curfews for restaurants and bars, including Connecticut, Florida, New Jersey, and Maine. A regularly updated article on Eater.com lists the extent of these shutdowns and curfews.

Unfortunately, as the world continues to fight the novel coronavirus, more and/or lengthier shutdowns are likely to come. This is why having an online ordering system for takeout and delivery is more important now than ever. In fact, establishments that already provide such services have seamlessly transitioned and continue to operate. Many establishments are also providing delivery with a ‘leave at the door’ option, which is a fantastic option for those unable to leave their homes.

You are likely aware of the online ordering efforts of many ‘big-box’ establishments, such as McDonalds, Domino’s Pizza, Starbucks, and Red Robin. Unknowingly, they had an advantage, being frontrunners in online ordering and curbside delivery. Don’t see this as a disadvantage of your establishment. This gives you an opportunity to learn from their examples: offer your regular menu items, offer specials, keep your brand that customers already know, offer ‘first-time’ order specials, and mirror regular ‘in-house’ specials.

There are many fine developers of restaurant and bar online ordering platforms to consider. One of those is MenuDrive. Lavu is offering its US restaurant customers free access to MenuDrive software in an effort to help customers keep bringing in revenue. For more information on MenuDrive, start with their FAQ page at: https://www.menudrive.com/faq. If you’re a Lavu US customer needing online ordering, fill out the form here. 

Whether considering MenuDrive or another developer, be sure to think about the following for your online ordering platform:

  •       Ability to add your logo and established brand.
  •       User-friendly options for you or trusted staff to update menu items and prices.
  •       Basic platform with additional modules for added functionality
  •       Mobile-friendly and full website functionality.
  •       Customer analytics.
  •       Pop-ups for last-minute add-ons to orders.
  •       Automated marketing tools such as posting messages to your social media pages, email blasts, specials or coupons.

If your establishment is new to online ordering, you have plenty of advantages up your sleeve: your current customer base already loves your food; regulars will be craving your items, and people want to support local businesses. The sooner you offer online ordering, the sooner you can continue business during these ongoing mandatory curfews or shutdowns. Yes, this is perhaps a bit overwhelming with everything going on; however, keep these ideas in mind:

  •       Cities are working with small and medium businesses during this time, consider partnering with other businesses to obtain “10-minute” parking until curfews or shutdowns are lifted.
  •       Many establishments report over a 25% increase to their bottom line when adding online ordering. When shutdowns and curfews end, you’ll have an extra stream of revenue to help with revenue recovery.
  •       Keep your valued staff employed during this crisis, they’ll not only be grateful, they will market your establishment to their friends, family, and the public (through their social media accounts).
  •       Software vendors are actually easy to work with… actually, they are working for you because when you succeed, they succeed.

With the coronavirus and the COVID-19 pandemic, restaurateurs will need to step up their game for the foreseeable future. To keep updated with the latest in foodservice, resources, and this pandemic; be sure to visit Restaurant.org’s Coronavirus page, which is regularly updated.

Instituting online ordering is a profitable venture in general, but with our current times, it will be critical for the interim success of your business. We hope this article has been helpful and provided information to help you make a decision to step into the world of online ordering.

Have you come up with a creative way of keeping your business going during this pandemic? Contact us, we’d love to hear from you!

Los pedidos en línea son la sangre vital de los restaurantes durante el cierre del Coronavirus.

blog header

Está en la mente de todos y es inevitable que esté en línea: el nuevo coronavirus y la pandemia COVID-19. A partir del martes 17 de marzoth…2020, diecinueve estados y varias áreas metropolitanas han cerrado restaurantes y bares pero permiten la comida para llevar y la entrega. Entre ellos se encuentran los estados de California, Illinois, Massachusetts, Nueva York, Pensilvania y Washington. Varios estados han incitado el toque de queda para restaurantes y bares, incluyendo Connecticut, Florida, New Jersey y Maine. Un artículo regularmente actualizado sobre Eater.com enumera la extensión de estos cierres y toques de queda.

Desafortunadamente, a medida que el mundo continúa luchando contra el nuevo coronavirus, es probable que se produzcan más y/o más largos cierres. Por eso es que tener un sistema de pedidos en línea para llevar y entregar es más importante ahora que nunca. De hecho, los establecimientos que ya prestan esos servicios han pasado sin problemas por la transición y siguen funcionando. Muchos establecimientos también ofrecen entrega con la opción de «dejar en la puerta», que es una opción fantástica para los que no pueden salir de sus casas.

Probablemente conozca los esfuerzos de pedido online de muchos establecimientos de «caja grande», como McDonalds, Domino’s Pizza, Starbucks y Red Robin. Sin saberlo, tenían una ventaja, al ser los primeros en hacer pedidos en línea y entregas a domicilio. No vea esto como una desventaja de su establecimiento. Esto te da la oportunidad de aprender de sus ejemplos: ofrece tus artículos del menú regular, ofrece especiales, mantén tu marca que los clientes ya conocen, ofrece especiales de pedido «por primera vez», y refleja los especiales regulares «en casa».

Hay muchos desarrolladores de plataformas de pedidos online de restaurantes y bares que hay que tener en cuenta. Uno de ellos es MenuDrive. Lavu ofrece a sus clientes de los restaurantes de EE.UU. acceso gratuito al software MenuDrive en un esfuerzo por ayudar a los clientes a seguir obteniendo ingresos. Para obtener más información sobre MenuDrive, comience con su página de preguntas frecuentes en: https://www.menudrive.com/faq. Si eres un cliente de Lavu US que necesita hacer un pedido online, rellena el formulario
aquí
.

Ya sea que considere MenuDrive u otro desarrollador, asegúrese de pensar en lo siguiente para su plataforma de pedidos en línea:

  • Capacidad de añadir su logo y marca establecida.
  • Opciones fáciles de usar para que usted o el personal de confianza actualicen los artículos del menú y los precios.
  • Plataforma básica con módulos adicionales para mayor funcionalidad
  • Funcionalidad de un sitio web completo y fácil de usar para los móviles.
  • Análisis de clientes.
  • Pop-ups para añadir a las órdenes de último minuto.
  • Herramientas de marketing automatizadas como la publicación de mensajes en sus páginas de medios sociales, blashes de correo electrónico, especiales o cupones.

Si su establecimiento es nuevo en el mundo de los pedidos en línea, tiene muchas ventajas bajo la manga: a su actual clientela ya le encanta su comida; a los clientes habituales se les antojan sus artículos y la gente quiere apoyar a los negocios locales. Cuanto antes ofrezca la posibilidad de hacer pedidos por Internet, antes podrá seguir trabajando durante estos toques de queda o cierres obligatorios en curso. Sí, esto es quizás un poco abrumador con todo lo que está pasando; sin embargo, tenga estas ideas en mente:

  • Las ciudades están trabajando con pequeñas y medianas empresas durante este tiempo, considere la posibilidad de asociarse con otras empresas para obtener un estacionamiento de «10 minutos» hasta que se levanten los toques de queda o los cierres.
  • Muchos establecimientos informan de un aumento de más del 25% en su balance final al añadir los pedidos en línea. Cuando los cierres y los toques de queda terminen, tendrás un flujo extra de ingresos para ayudar a la recuperación de los ingresos.
  • Mantenga a su valioso personal empleado durante esta crisis, no sólo estarán agradecidos, sino que comercializarán su establecimiento entre sus amigos, familia y el público (a través de sus cuentas en los medios sociales).
  • Los vendedores de software son realmente fáciles de trabajar… en realidad, trabajan para ti porque cuando tú tienes éxito, ellos tienen éxito.

Con el coronavirus y la pandemia de COVID-19, los restauradores tendrán que intensificar su juego en el futuro inmediato. Para mantenerse al día con lo último en servicios de alimentación, recursos y esta pandemia; asegúrese de visitar Página del Coronavirus de Restaurante.org, que se actualiza regularmente.

El establecimiento de pedidos en línea es una empresa rentable en general, pero con los tiempos que corren, será fundamental para el éxito provisional de su negocio. Esperamos que este artículo le haya sido útil y le haya proporcionado información para ayudarle a tomar la decisión de entrar en el mundo de los pedidos online.

¿Ha encontrado una forma creativa de mantener su negocio en marcha durante esta pandemia? Contáctenos, nos encantaría saber de usted!